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评论:“天价打赏”纠纷不断 法治规范别缺位

2018年05月16日 16:45 来源:人民网 参与互动

  “天价打赏”纠纷不断,规范别缺位

  蒋萌

  背景:辽宁大连一9岁女孩小鑫在虎牙直播平台给主播打赏了5万余元,其母亲维权三个多月一直没有结果。对此,虎牙公关部陈女士表示,一般会建议当事人提供孩子玩手机游戏时的视频资料,但小鑫的申诉材料里没有;因无法证明确实是孩子操作,所以申诉始终未通过审核,平台也将原因向申诉人进行了告知。

  中国青年报发表与归的观点:虽然家长有一定责任,但类似的事情之所以不断发生,并且维权困难重重,根本还是因为监管存在种种漏洞。其一,平台往往缺乏针对未成年人的注册审核和使用限制。小鑫事件中,注册的个人信息里明确写着年龄9岁,头像也是小鑫本人,如此明显能看出是未成年人,虎牙却解释称,“有很大一批网友在注册时会选择使用假身份,这对平台来说很难进行辨别。”虽然没有相关法规要求注册必须实名,但能否对未成年人多双眼睛呢?其二,没有建立相应的维权选项。比如,跟微信公众号打赏一样,可以设置一个缓冲到账时间段,给用户一定的“后悔权”和纠正失误的回旋空间。毕竟,除了未成年人这种不理性、不知轻重的打赏外,还存在因操作不当引起的打赏行为。直播平台已诞生多年,网红直播已经发展成为一种职业,直播打赏也渐次成为一种商业模式。为市场和消费者权益护航的相应法规是时候出现了。不能一到维权的时候,才发现只能往《未成年人保护法》上凑。“你无法证明是小孩打赏”,一时让家长们无所适从。总体来看,家长需要吸取教训,但平台和有关职能部门,还有很多工作要做。

  小蒋随想:虽说孩子不具有完全民事行为能力,但如今许多孩子玩手机比家长还溜,一些父母一看孩子闹就用手机哄,使“父母监管”成浮云。理解了这些,就不难理解一些孩子为何知道父母的手机钱包支付密码,一旦熊孩子失控,崽花爷钱不心疼,父母能不面临要后账的尴尬吗?父母是孩子的第一监护人,孩子欠教育闯祸,某些父母弥补祸事付出的精力和积极性,比教孩子时大得多,耐人寻味,更不正常。说这些,不是为直播平台脱责。事实上,平台为了吸引流量、更为了吸金,对直播内容、用户年龄、打赏金额等不积极设限,导致低俗情色内容泛滥、儿童看“儿童不宜”畅通无阻、巨额打赏产生的纠纷不断。平台的心思都用在做大用户群、做好数据报表、进一步融资、寻求上市、被高价收购,自律规范排老几?对于打了赏又想往回要,直播平台的态度都消极。是不是未成年人打赏未必是核心,直播平台不想设支付缓冲期、给予用户后悔权才是关键。考虑到此类纠纷不断出现,互联网管理部门及法律规范制定不能作壁上观。法治需要专业精细,打赏出问题,只能参考“赠予”或未成年人保护方面的法规,终有隔着一层的感觉,法律适用面临争议,还会出现“同案不同判”。不仅是未成年人打赏纠纷多,不是还有大妈天价打赏男主播闹得不可开交吗?在此问题上,法治规范不能缺位。

【编辑:高辰】
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